Örnek metin: Bu metin Ticenso tarafından mağazalar için hazırlanmış bir örnektir. Mağaza sahibinin kendi işletme bilgilerine göre Panel → Sayfalar bölümünden gözden geçirip düzenlemesi gerekir. Köşeli parantez içindeki alanlar doldurulmalı; özel durumlar için bir hukuk danışmanına başvurulması önerilir.
Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade Nasıl Yapılır?
- İade talebi sayfamızdan sipariş numaranız ve e-postanızla talep açın; dilerseniz test@dijenta.com adresine de yazabilirsiniz.
- Tarafımızdan onay ve kargo bilgisi paylaşılacaktır.
- Ürünü faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
İade tutarı, ödemeyi yaptığınız yönteme geri yatırılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firmamızla gönderim yapıldığı takdirde kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi hâlinde ücret tüketiciye aittir.
Ayıplı Ürün
Ürün ayıplı (kusurlu, hasarlı veya siparişten farklı) ise kargo ücreti her hâlükârda tarafımıza aittir. Bu durumda ürünü değiştirme, bedel iadesi veya onarım seçeneklerinden dilediğinizi tercih edebilirsiniz.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler
- İç giyim ve çorap gibi hijyen gerektiren ürünler (ambalajı açılmışsa)
Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi test@dijenta.com adresine yazarak ücretsiz iptal edebilirsiniz.